运输服务商（FedEx、DHL或其他）要求提供海关文件。

1. 欧盟境内及境外的配送

• 欧盟境内： 欧盟成员国之间的正常货物往来原则上无需办理传统的进口清关手续。
• 欧盟境外： 包裹可能需要办理清关手续。物流服务商或海关部门可能会要求收件人提供额外信息或文件。

2. 您现在应该怎么做

1. 仔细核对该要求： 请确认具体被要求提供的是哪份文件或哪项信息。
2. 保留通知： 请保存物流服务商发送的电子邮件或进行截图。我们的客服之后可能会通过电子邮件向您索取该通知。
3. 注意时限： 海关问询的回复期限可能很短，因此请尽快处理。
4. 检查邮箱： 请检查所需的运输单据或订单文件是否已通过电子邮件发送给您。

3. 常见被要求提供的文件

• 商业发票： 其中包含商品及货值等信息。
• 税号 / 增值税号： 视目的国而定，进口时可能需要提供。
• EORI 编号： 尤其对需办理海关手续的企业适用。
• 价值证明： 用于证明订单价值或订单付款情况。

4. 问询所需的信息

• 订单号
• 运单号 / 物流跟踪号
• 物流服务商
• 收货国家/地区
• 具体被要求提供的文件
• 税号 / 增值税号（如相关）
• 物流服务商的回复期限
• 请准备好该问询的截图或 PDF