Vrátenie alebo reklamácia

Dostal som nesprávny produkt alebo chýbajú časti.

Obsah

  1. Čo by ste mali teraz urobiť
  2. Potrebné údaje pre žiadosť

1. Čo by ste mali teraz urobiť

  • Skontrolujte si potvrdenie objednávky a porovnajte ho so skutočným obsahom balíka.
  • Urobte fotografiu celého obsahu balíka – ideálne spolu s prepravným štítkom alebo dodacím listom.
  • Ak je to možné, neotvárajte nesprávne dodané produkty.
  • Uschovajte si balenie až do vyriešenia reklamácie.
  • Nahláste problém prostredníctvom nižšie uvedeného formulára. V prípade potreby vás následne e-mailom požiadame o fotografie.

2. Potrebné údaje pre žiadosť

  • Číslo objednávky
  • Produkt / EAN
  • Počet dotknutých položiek
  • Čo bolo objednané
  • Čo bolo skutočne dodané, resp. čo chýba
  • Dátum prijatia
  • Preferované riešenie
To vyriešilo môj problém.