Informativa sui rimborsi

🔁 Diritto di recesso & reso

🗓️ Hai 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso. Veloce, semplice e giusto!

📦 Condizioni di reso

L'articolo deve essere nelle condizioni originali: inutilizzato, non indossato, con etichetta e confezione originale. Così possiamo garantirti un rimborso senza problemi.

✉️ Come funziona il reso

Scrivici a kontakt@biogo.de – ti risponderemo il prima possibile con i prossimi passi!

📮 Indirizzo di restituzione

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
GERMANIA
☎️ Tel: +49 3221 224 3801
📧 E-mail: kontakt@biogo.de

💰 Costi di restituzione

I costi di restituzione sono a carico del cliente, tranne in caso di articoli danneggiati, errati o difettosi – in tal caso copriamo naturalmente tutte le spese.

⚠️ Per favore, non inviare articoli senza una richiesta di reso preventiva – non potranno essere elaborati.

🛠️ Danni & problemi

Controlla il tuo ordine subito dopo il ricevimento. In caso di errori, danni o prodotti sbagliati: contattaci immediatamente – troveremo una soluzione!

🚫 Eccezioni – Questi articoli sono esclusi dal diritto di recesso:

• Alimenti & prodotti deperibili
• Articoli personalizzati o su misura
• Prodotti per l'igiene (es. cosmetici)
• Sostanze pericolose, liquidi infiammabili o gas
• Buoni regalo & prodotti in saldo

❓ In caso di dubbi su determinati prodotti: scrivici!

🔄 Cambio

Il modo più veloce per un cambio: restituisci l'articolo originale e ordina il nuovo prodotto separatamente.

📜 Diritto di recesso UE (14 giorni)

Hai inoltre il diritto legale di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce – senza indicare motivazioni. Anche qui valgono le condizioni di reso.

💳 Rimborso

Dopo la ricezione e verifica del reso, rimborsiamo l'importo entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. L'elaborazione da parte della tua banca può richiedere tempo aggiuntivo. Per domande: kontakt@biogo.de