Transportföretaget (FedEx, DHL eller ett annat) kräver tullhandlingar.

1. Leverans inom och utanför EU

• Inom Europeiska unionen: För normal varuhandel mellan EU-medlemsstater krävs i princip ingen klassisk importtullbehandling.
• Utanför Europeiska unionen: Försändelsen kan bli föremål för tullbehandling. Leveransföretaget eller tullmyndigheten kan begära ytterligare information eller dokument från mottagaren.

2. Vad du bör göra nu

1. Granska begäran noggrant: Ta reda på vilket dokument eller vilken information som konkret efterfrågas.
2. Spara meddelandet: Spara leveransföretagets e-postmeddelande eller ta en skärmbild. Vår kundservice kan därefter be dig om den via e-post.
3. Kontrollera tidsfristen: Vid tullförfrågningar kan korta svarsfrister gälla. Svara därför så snart som möjligt.
4. Kontrollera e-postinkorgen: Se efter om nödvändiga leverans- eller beställningsdokument redan har skickats via e-post.

3. Vanligen begärda dokument

• Handelsfaktura / Commercial Invoice: innehåller bland annat uppgifter om varor och varuvärde.
• Skattenummer / VAT-ID: kan beroende på destinationsland krävas för import.
• EORI-nummer: kan vara relevant särskilt för företag vid tullförfaranden.
• Värdeintyg: bevis på värdet respektive betalningen av beställningen.

4. Nödvändiga uppgifter för en förfrågan

• Beställningsnummer
• Försändelsenummer / spårnings-ID
• Leveransföretag
• Leveransland
• Vilket dokument som konkret begärts
• Skattenummer / VAT-nummer, om relevant
• Leveransföretagets svarsfrist
• Ha gärna en skärmbild eller PDF av begäran till hands