Retour of klacht

Wanneer ontvang ik mijn restitutie?

Inhoudsopgave

  1. Standaardverwerkingstijden
  2. Belangrijke informatie
  3. Wanneer u contact moet opnemen met onze klantenservice
  4. Vereiste gegevens voor een aanvraag

1. Standaardverwerkingstijden

  • Terugbetaling na retourzending: tot 14 werkdagen na ontvangst van de zending in ons magazijn.
  • Annulering vóór verzending: tot 7 werkdagen.
  • De zending is teruggestuurd naar de afzender: tot 14 werkdagen na ontvangst van het pakket.
  • Mislukte betalingstransactie / reservering van het bedrag: in de regel 1–5 werkdagen, afhankelijk van uw bank.

2. Belangrijke informatie

  • Een terugbetaling vindt in principe plaats via de bij de aankoop gebruikte betaalmethode.
  • Na het starten van de terugbetaling kan de verwerking door uw bank nog enkele werkdagen duren.
  • Wanneer de bijschrijving daadwerkelijk op uw rekening zichtbaar is, hangt af van de betreffende betaalprovider of uw bank.

3. Wanneer u contact moet opnemen met onze klantenservice

Neem contact met ons op als de voor uw geval opgegeven verwerkingstijd al is verstreken en de terugbetaling nog niet is binnengekomen.

4. Vereiste gegevens voor een aanvraag

  • Bestelnummer
  • Reden voor de terugbetaling
  • Datum van de retourzending of annulering
  • Bij de aankoop gebruikte betaalmethode
Dat heeft mijn probleem opgelost.