Betaling of factuur

De betaling is niet afgerond.

Inhoudsopgave

  1. Wat u nu moet controleren
  2. Veelvoorkomende oorzaken
  3. Wanneer u contact moet opnemen met onze klantenservice
  4. Benodigde gegevens voor een verzoek

1. Wat u nu moet controleren

  • Zorg ervoor dat er op de rekening of de gebruikte kaart voldoende saldo of kredietlimiet beschikbaar is.
  • Controleer bij kaartbetaling het kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode.
  • Controleer of uw bank online- of buitenlandse betalingen heeft beperkt of om een extra bevestiging vraagt.
  • Probeer de betaling na enkele minuten opnieuw. Als alternatief kunt u een andere beschikbare betaalmethode kiezen.

2. Veelvoorkomende oorzaken

  • Onvoldoende saldo of overschreden betaallimiet
  • Afwijzing van de transactie door de bank
  • Niet afgeronde 3D-Secure-autorisatie
  • Verlopen of geblokkeerde kaart
  • Tijdelijke technische storing tijdens de betalingsverwerking

3. Wanneer u contact moet opnemen met onze klantenservice

  • De betaling wordt herhaaldelijk afgewezen, ook al heeft u de betaalgegevens gecontroleerd.
  • Het bedrag is afgeschreven, maar er is geen bestelling aangemaakt.
  • Er treden tijdens het betalingsproces herhaaldelijk technische problemen op.

4. Benodigde gegevens voor een verzoek

  • E-mailadres
  • Datum van de mislukte transactie
  • Bedrag
  • Betaalmethode
  • Beschrijving van de weergegeven foutmelding, indien aanwezig
Dat heeft mijn probleem opgelost.