Returnering eller reklamation

Jeg har modtaget et forkert produkt, eller der mangler dele.

Indholdsfortegnelse

  1. Hvad du bør gøre nu
  2. Nødvendige oplysninger til en forespørgsel

1. Hvad du bør gøre nu

  • Tjek din ordrebekræftelse, og sammenlign den med pakkens faktiske indhold.
  • Tag et foto af hele pakkens indhold – ideelt set sammen med forsendelsesetiketten eller følgesedlen.
  • Undgå så vidt muligt at åbne produkter, der er leveret forkert.
  • Opbevar emballagen, indtil reklamationen er afklaret.
  • Rapportér problemet via formularen nedenfor. Hvis det er nødvendigt, vil vi efterfølgende bede dig om at sende fotos pr. e-mail.

2. Nødvendige oplysninger til en forespørgsel

  • Ordrenummer
  • Produkt / EAN
  • Antal berørte produkter
  • Hvad der blev bestilt
  • Hvad der faktisk blev leveret, eller hvad der mangler
  • Modtagelsesdato
  • Foretrukket løsning
Det løste mit problem.