Vrácení nebo reklamace

Obdržel(a) jsem špatný produkt nebo chybí díly.

Obsah

  1. Co byste nyní měli udělat
  2. Požadované údaje k žádosti

1. Co byste nyní měli udělat

  • Zkontrolujte potvrzení objednávky a porovnejte ho se skutečným obsahem balíku.
  • Pořiďte fotografii celého obsahu balíku, ideálně spolu s přepravním štítkem nebo dodacím listem.
  • Špatně dodané produkty pokud možno neotevírejte.
  • Uschovejte obal do vyřešení reklamace.
  • Nahlaste problém prostřednictvím formuláře níže. V případě potřeby vás následně e-mailem požádáme o fotografie.

2. Požadované údaje k žádosti

  • Číslo objednávky
  • Produkt / EAN
  • Počet dotčených produktů
  • Co bylo objednáno
  • Co bylo skutečně dodáno, případně co chybí
  • Datum obdržení
  • Preferované řešení
To vyřešilo můj problém.